الحملات والإرسال الجماعي
أرسل حملات واتساب عبر الواجهة الرسمية أو رقم QR، وحملات بريد إلكتروني، مع الجدولة واحترام طلبات الإيقاف.
تبويبات الحملات: واتساب، والبريد الإلكتروني، والسوشيال ميديا، والإعلانات، والتتبّع، والقوالب، والتقييمات. وداخل تبويب واتساب نوعان من الحملات.
واتساب الرسمي (Cloud API) أم واتساب QR؟
- واتساب الرسمي: يرسل قوالب معتمدة من واتساب فقط. أنشئ القالب من تبويب «القوالب» وانتظر اعتماده قبل أن يظهر في الحملة.
- واتساب QR: يرسل من رقم عادي مربوط بمسح الرمز، ويسمح بنص حر ووسائط، لكنه غير رسمي؛ الإرسال الجماعي منه قد يؤدي إلى حظر الرقم. أبقِ التأخير بين الرسائل 5 ثوانٍ فأكثر، والتزم «السقف اليومي لكل جهاز»، ولا ترسل إلا لمن يعرفك. وتحتاج حملة QR إلى «المراجعة قبل الإرسال» قبل إنشائها.
إنشاء حملة
- اضغط «حملة جديدة» واختر الجمهور: «دفتر هاتف» أو «شريحة».
- اختر القالب (أو اكتب الرسالة في حملات QR) واملأ المتغيرات، وحدّد «قيم بديلة للمتغيرات» لمن تنقصه البيانات.
- استخدم «إرسال تجربة» لرقمك أولًا، وراجع التكلفة التقريبية وعدد المستبعدين.
- حدّد «موعد الإرسال» للجدولة، أو اتركه فارغًا للإرسال فورًا. يمكنك أيضًا ضبط «ساعات الإرسال» لتنتظر الحملة خارجها وتستأنف وحدها.
أثناء الإرسال يمكنك «وقّف» ثم «استئناف الإرسال»، وبعده «إعادة المحاولة للفاشلين» أو «تكرار الحملة».
البريد الإلكتروني وSMS
من تبويب البريد الإلكتروني أضف «دومين الإرسال» واضغط «تحقق من DNS» قبل أول حملة، ثم أنشئ «حملة إيميل جديدة» مع إمكانية «جدولة الإرسال» و«اختبار A/B». بعد الإرسال يمكنك إرسال «متابعة عبر واتساب» لمن لم يفتح البريد. رسائل SMS تُرسل من محادثات الوارد بعد ربط حساب SMS من القنوات والتكاملات.
المنصة تستبعد تلقائيًا من طلبوا إيقاف الرسائل ومن تلقوا حملة مؤخرًا. عندما يرسل العميل كلمة إيقاف تتوقف عنه كل الحملات على كل القنوات؛ اضبط الكلمات من العملاء ثم «الموافقة وإيقاف الرسائل».