مركز المساعدة

أدلة مكتوبة لكل جزء من المنصة: ربط القنوات، والوارد، والعملاء، والمبيعات، والحملات، والأتمتة.

البدء

البدء: الصفحة الرئيسية وتنظيم المنصة — أكمل دليل الإعداد، ثم تعرّف على أقسام القائمة الجانبية ومكان كل أداة.
الفريق والصلاحيات وتوزيع المحادثات — أضف موظفيك، وحدد ما يستطيع كل منهم فعله، ووزّع المحادثات الجديدة عليهم تلقائيًا.

ربط واتساب: رمز QR أم الرقم الرسمي (Cloud API) — طريقتان لربط واتساب بالمنصة، وما الفرق بينهما في الموافقات والقوالب والمخاطر والتكلفة.
ربط القنوات الأخرى: إنستغرام وماسنجر وتيليغرام والبريد وغيرها — كيف تربط بقية القنوات لتصل رسائلها إلى صندوق الوارد نفسه، وما الذي يحتاجه كل منها.
ربط رقم تطبيق واتساب للأعمال مع الاستمرار في استخدامه (Coexistence) — اربط رقمك المستخدم في تطبيق واتساب للأعمال بالمنصة دون أن تفقده على هاتفك، وانقل جهات الاتصال وسجل المحادثات.

صندوق الوارد الموحّد — تابع محادثات كل قنواتك في مكان واحد: أسند، وصنّف، ودوّن ملاحظات، وأغلق المحادثة عند حلّها.

العملاء وجهات الاتصال — استورد عملاءك إلى دفاتر الهاتف، وقسّمهم إلى شرائح، وادمج المكرر، وتابع مرحلة كل عميل ودرجته.

الصفقات ومسار المبيعات والمهام — تابع فرص البيع عبر مراحل المسار، وسجّل المهام والمكالمات، ولا تفوّت أي متابعة.
عروض الأسعار والفواتير — أنشئ عرض سعر، وأرسله برابط يوقّع منه العميل ويدفع، لتصدر الفاتورة تلقائيًا.

الحملات والإرسال الجماعي — أرسل حملات واتساب عبر الواجهة الرسمية أو رقم QR، وحملات بريد إلكتروني، مع الجدولة واحترام طلبات الإيقاف.

الأتمتة: القواعد والفلوهات والبوتات — ابنِ ردودًا آلية بالفلوهات، واربطها بقناة، وأتمت العمل بالقواعد والمسارات والرد الشجري.

الذكاء الاصطناعي: الوكيل الذكي وقاعدة المعرفة والرصيد — أنشئ وكيلًا ذكيًا يرد على عملائك من قاعدة معرفتك ويحوّل إلى موظف عند الحاجة، وتابع استهلاك الرصيد.

الحجوزات: الأجندات وصفحات الحجز والتذكيرات — أنشئ أجندة بمواعيد عملك، وانشر صفحة حجز يحجز منها عملاؤك، وأرسل لهم تذكيرات تلقائية.

المتجر: الكتالوج والطلبات واسترجاع السلات والولاء — اعرض منتجاتك على واتساب، واستقبل الطلبات واطلب الدفع ببوابتك الخاصة، واربط متجرك الإلكتروني، وكافئ عملاءك بالنقاط.

المواقع والقمعات والنماذج والمدونة — ابنِ موقعًا أو صفحة هبوط من قالب جاهز، واجمع بيانات العملاء بالنماذج، وانشر على دومينك الخاص.
الدورات والعضويات: الدروس والطلاب والشهادات — أنشئ دورة بوحدات ودروس، وسجّل الطلاب ليتابعوا من رابط خاص، وامنحهم شهادة إتمام قابلة للتحقق.

الاشتراك والمحفظة والفواتير — كيف تختار خطتك وتغيّرها، وتشحن المحفظة، وتتابع الفواتير والاستهلاك ورصيد الذكاء الاصطناعي.

لوحة الوكالة: العملاء والهوية وإعادة الفوترة واللقطات — أدِر حسابات عملائك تحت علامتك التجارية، وحدد خططك وأسعارك، وانسخ الإعداد الجاهز إلى أي عميل جديد.

التواصل مع الدعم: تذاكر الدعم وواتساب — افتح تذكرة دعم وتابع ردود الفريق عليها، أو راسلنا مباشرة على واتساب خلال مواعيد الدعم.