سياسة الخصوصية
آخر تحديث: سبتمبر 2026
تحترم Flect، المنصة التي تشغّلها FortuneCode («نحن»)، خصوصيتك وتلتزم بحمايتها. توضّح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونخزّنها ونحميها عند استخدامك للمنصة وتطبيقاتها وخدماتها.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع فقط المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة.
أ. معلومات الحساب
- الاسم
- البريد الإلكتروني
- رقم الجوال
- بيانات الدخول (مشفّرة)
ب. بيانات المراسلة والاستخدام
عند ربط حساب واتساب أو إنستغرام أو فيسبوك عبر الواجهات الرسمية:
- بيانات وصفية للرسائل (التوقيت وحالة التسليم)
- محتوى الرسائل، ويُعالَج لعرض المحادثات لك ولفريقك فقط ولا يُستخدم لأي غرض آخر
- الملفات والوسائط التي تختار إرسالها أو استقبالها أو حفظها
نحن لا نقرأ محتوى الرسائل ولا نبيعه ولا نشاركه لأغراض إعلانية.
ج. معلومات الجهاز
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- إصدار التطبيق
- سجلات الأعطال وبيانات الأداء
د. الإشعارات
إذا فعّلت الإشعارات نحفظ رمز الإشعار لإرسال التنبيهات إليك، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
2. كيف نستخدم المعلومات
- تشغيل Flect وتقديم خدماتها
- التحقق من هوية المستخدمين
- عرض صناديق المحادثات وإدارتها
- إرسال الإشعارات الاختيارية
- تحسين أداء المنصة وموثوقيتها
- تقديم الدعم الفني
لا نستخدم بياناتك في الإعلان أو التسويق دون موافقتك.
3. واتساب والخدمات الخارجية
تتكامل Flect مع واجهة WhatsApp Cloud الرسمية من Meta ومع خدمات خارجية اختيارية تفعّلها بنفسك. تقتصر البيانات المشتركة معها على ما يلزم للتكامل المختار، وتخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
4. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها. قد نشارك المعلومات فقط عندما يفرض القانون ذلك، أو للامتثال لالتزام نظامي، أو لحماية الحقوق والسلامة والأمن.
5. تخزين البيانات وأمنها
- تُخزَّن البيانات بضمانات أمنية معتمدة في القطاع
- يقتصر الوصول على الأنظمة والأشخاص المصرّح لهم
- نستخدم التشفير حيثما كان ذلك مناسباً
ورغم كل الجهود، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%.
6. حقوقك
- الاطلاع على بياناتك الشخصية
- طلب تصحيح بياناتك أو حذفها
- إيقاف الإشعارات في أي وقت
- طلب حذف حسابك
يوضّح القسم «حقوقك في بياناتك: التصدير والحذف» أدناه كيفية ممارسة هذه الحقوق.
7. خصوصية الأطفال
المنصة غير موجّهة لمن هم دون 13 عاماً، ولا نجمع بيانات الأطفال عن علم.
8. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر أي تعديل في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
9. تواصل معنا
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع: https://fortunecode.org
حقوقك في بياناتك: التصدير والحذف
يوضّح هذا القسم كيفية ممارسة الحقوق التي يكفلها لك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، وقانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020)، وما يماثلهما من أنظمة: حق الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها، وحق تصحيحها، وحق حذفها.
الاطلاع على بياناتك وتصديرها
يستطيع مالك الحساب تنزيل نسخة من جميع البيانات المحفوظة في الحساب في أي وقت ودون مقابل: سجّل الدخول، وافتح الإعدادات ← عام ← بياناتي، ثم اختر تصدير بياناتي. ستحصل على ملف واحد مقروء آلياً (JSON) يضم بيانات ملفك الشخصي وجميع السجلات المحفوظة في مساحة عملك، مثل جهات الاتصال والمحادثات والحملات والصفقات والنماذج والحجوزات وأعضاء الفريق والإعدادات. أما بيانات الاعتماد الأمنية (تجزئات كلمات المرور ومفاتيح الواجهات البرمجية ورموز الوصول وأسرار التحقق الثنائي وإعدادات الربط المشفّرة) فتُستبدل بعبارة «[redacted]»، ويذكر الملف نفسه ما استُبعد منه وسبب ذلك. ويمكنك تصحيح بيانات ملفك الشخصي في أي وقت من الإعدادات ← عام.
حذف حسابك
يستطيع مالك الحساب حذف الحساب في أي وقت: افتح الإعدادات ← عام ← بياناتي، واختر حذف حسابي، واكتب DELETE، ثم أكّد بكلمة المرور الحالية (وبرمز التحقق الثنائي إن كان مفعّلاً). يتم الحذف فوراً ولا يمكن التراجع عنه؛ إذ تنتهي جميع جلسات المالك وأعضاء الفريق، وتُمحى جهات الاتصال والمحادثات والملفات والوسائط وتسجيلات المكالمات وأعضاء الفريق والقنوات المرتبطة والإعدادات. ننصحك بتصدير بياناتك قبل الحذف. ولا يملك أعضاء الفريق صلاحية حذف الحساب، فهي للمالك وحده.
إذا كنت عميلاً لمنشأة تستخدم Flect، فتلك المنشأة هي المتحكّمة في بياناتك، فتواصل معها مباشرة. وتستطيع المنشأة محو كل ما تحتفظ به عن شخص واحد عبر خيار انسَ هذا الشخص في صفحة جهة الاتصال.
ما نحتفظ به بعد الحذف ومدته
- الفواتير الضريبية وسجلات المدفوعات (الفواتير وحركات المحفظة والطلبات المدفوعة وعمولات التسويق بالعمولة ومدفوعاتها) تُحفظ طوال المدة التي تفرضها أنظمة الضرائب والمحاسبة، ثم تُحذف: [[OWNER: مدة الاحتفاظ، مثل المدة التي تفرضها أنظمة ضريبة القيمة المضافة وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك في السعودية والقانون الضريبي المصري]]. وتُفصل الطلبات المدفوعة عن الحساب المحذوف.
- سجل التدقيق الأمني (سجل عمليات الدخول والإجراءات المهمة على الحساب) يُحفظ مدة لا تقل عن 12 شهراً لأغراض الأمن ومكافحة الاحتيال، ثم يُحذف: [[OWNER: تأكيد مدة الاحتفاظ بسجل التدقيق المضبوطة في بيئة التشغيل]].
- النسخ الاحتياطية: [[OWNER: بيان ما إذا كانت البيانات المحذوفة قد تبقى في النسخ الاحتياطية ومدة بقائها قبل الكتابة فوقها]].
الجهة المسؤولة عن بياناتك وكيفية التواصل معنا
الجهة المتحكّمة في بيانات حسابك هي [[OWNER: الاسم القانوني للشركة]]، سجل تجاري رقم [[OWNER: رقم السجل التجاري]]، [[OWNER: العنوان المسجّل]]. أما بيانات عملائك التي تحفظها في مساحة عملك، فأنت المتحكّم فيها ونحن نعالجها نيابةً عنك.
لأي طلب أو استفسار أو شكوى تتعلق بالخصوصية، تواصل مع [[OWNER: اسم مسؤول حماية البيانات أو جهة الاتصال للخصوصية]] عبر [[OWNER: البريد الإلكتروني المخصّص للخصوصية]] أو [email protected]. نرد خلال [[OWNER: مدة الرد، مثل 30 يوماً]]. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات، مثل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) في المملكة العربية السعودية، أو مركز حماية البيانات الشخصية في مصر.